Sommaire du poste
L’agent(e) aux locations assure la gestion complète des réservations, de la première prise de contact jusqu’à la coordination finale de la livraison. Son objectif est de conseiller les clients sur le matériel le mieux adapté à leur événement (mariage, fête d’enfants, festival) tout en optimisant l’horaire des équipes de terrain.
Responsabilités principales
1. Ventes et Conseil Client
- Réception d’appels et courriels : Répondre aux demandes de prix et vérifier la disponibilité du matériel en temps réel.
- Vente consultative : Proposer des ajouts pertinents (ex: “Avez-vous pensé aux tables à cocktail pour accompagner votre chapiteau ?”).
- Gestion des soumissions : Créer des devis détaillés et effectuer les suivis pour convertir les demandes en réservations fermes.
2. Planification et Coordination Logistique
- Calendrier de livraison : Travailler avec le Chauffeur-Installateur pour bâtir des routes logiques et réalistes.
- Contrats et Paiements : Préparer les contrats de location, percevoir les dépôts de réservation et gérer les factures finales.
- Coordination interne : Informer le Commis d’entrepôt des besoins spéciaux ou des changements de dernière minute dans les commandes.
3. Support Après-Vente
- Gestion des imprévus : Gérer les appels de clients le jour même (ex: question technique sur une machine à pop-corn ou modification d’heure de ramassage).
- Réclamation : Gérer avec diplomatie les dossiers de matériel brisé ou les insatisfactions clients.
Exigences et Compétences
- Entregent et Diplomatie : Capacité à rester calme et souriant, même pendant la haute saison (juin à septembre) où le téléphone ne s’arrête jamais.
- Maîtrise informatique : Aise avec les logiciels de gestion de location (ou Excel/Google Calendar) et les outils de facturation.
- Sens des priorités : Capacité à jongler entre un client au téléphone, un client au comptoir et la gestion des horaires.
- Connaissance des produits : Apprendre rapidement les dimensions des chapiteaux, les puissances électriques des jeux gonflables et les capacités des haut-parleurs.
Conditions et Salaire
- Environnement : Bureau/Comptoir de service chez Sonolum.
- Horaire : Plus régulier, mais demande une présence accrue les lundis (retours de week-end) et les vendredis (derniers préparatifs).
- Salaire: À discuté
